Sistem je autorsko delo prijavljeno kod Saveznog zavoda za Intelektualnu Svojinu u Beogradu A-327/04, a žig je upisan u registar žigova pod brojem 50837

Sistem "PREPORUKA" je glavni provajder informacija o firmama, proizvodima i uslugama. Preporuke koriste informacije u istraživanju i ocenjivanju proizvoda i usluga u rukama potrošača. Glavna snaga Preporuka je što potrošači otvoreno iznose mišljenje o firmama, proizvodima i uslugama online na Internetu. Preporuke pomažu profesionalcima da uđu u suštinu potrošačkog razmišljanja, da smanje troškove istraživanja, da se približe potrošačima, te da osvoje privrženost potrošača i da potrošači ostanu kod njih i dalje.

Šta su to preporuke?

Preporuke su potrošački servis i služe kao zaštita potrošača.  To je i najbolji način da se dođe do dobrog proizvoda ili usluge. Ovaj servis postoji da bi potrošači imali bolje usluge, bolje i jeftinije proizvode, da bi bili opušteniji u razgovoru sa proizvođačima, da mogu kritikovati i pohvaliti kompanije ili proizvode... Elektronski zapisani podaci se nalaze u data bazi, a postavljeni su i na Internetu. Može ih svako videti čitanjem podataka sa profil strane, a mogu se napisati i direktno na Internetu ili prijaviti pozivom na naš Info Centar 011 30 40 300. Ukoliko neko želi da pre donošenja odluke o izboru neke firme proveri da li postoje preporuke, to može učiniti telefonskim pozivom ili potragom za ovim podatkom na Internet sajtu.

Kako se koristi?

Vrlo jednostavno. Svako može da piše javno za svaku firmu ili proizvod sve sto želi. Dovoljno je posetiti Yellow Pages, u pretraživaču pronaći firmu za koju hoćete da pišete, kliknuti na znak preporuka (pohvale, primedbe, sugestije, pitanja ili poslovna ponuda), koji se nalazi ispod profila svake firme, upisati u formular podatke i tekst preporuke ili primedbe. To pismo dolazi do Yellow Pages filtera, odmah potom poruka odlazi namenjenoj firmi, a u isto vreme se postavlja na naš sajt i obaveštava pošiljalac preporuke o postavljanju. Nakon toga se prilikom pregleda podataka neke firme može videti kakvo mišljenje potrošači imaju o njoj i na istom mestu se pristigle preporuke mogu komentaristi. To isto se može uraditi i telefonom 011 30 40 300. Jednim pozivom se prijavljuje primedba, pohvala, sugestija, pitanje, administrator uzima poruku i upisuje je u bazu, a posle toga se prebacuje i na Internet. Tako da preporuke čitaju svi, putem interneta ili proveravaju telefonskim pozivom.

Šta se dobija pisanjem Preporuka?

Preporukama se pokreće akcija da se neki proizvod ili usluga poprave, i informišu novi potencijalni potrošači o onome što će zateći kada u konkretnu firmu dođu ili je pozovu telefonom.

Kako se to vidi?

Vrlo jednostavno. Na sajtu postoji mesto gde se mogu čitati sva pisma. Postoji i lista najboljih proizvoda i usluga, sa najviše preporuka. Pisma se mogu čitati i na Yellow Pages pretraživaču. Pored svake firme postoji prepoznatljiv znak preporuka koji otvara preporuke te firme. Preporuke se mogu proveriti i telefonom. Dakle, pre nego što neko pođe u kupovinu, pogleda na Internetu ili pozove telefonom i proveri da li je već neko imao primedbu ili pohvalu na firmu ili proizvod koji planira da kupi.

Da li moramo uneti svoje podatke?

Da, to je obavezno. U preporukama postoji formular i obavezan je da se popuni. Svi podaci dolaze prvo u Yellow Pages bazu na filter, a objavljuju se samo osnovni podaci kako bi pošiljalac ostao anoniman.

Kako zaštititi svoj identitet?

Vrlo jednostavno. Sve informacije o autoru preporuka (adresa, broj telefona…) ostaju u bazi i čuvaju se. Niko nema pristup sa strane. Podaci se unose radi ozbiljnosti pisanja, ali i zbog provere, jer svi tekstovi idu na filter i neće se objavljivati vulgarne reči ili optužbe bez valjanog dokaza.

Kako se spasiti od lažnih prijava?

Svako pismo se proverava na filteru, a ako je u pitanju primedba mora postojati dokaz. Zato je obavezno prilikom pisanja preporuke, ostaviti e-mail i telefon kako bismo mogli da proverimo informacije. Na sve preporuke, firme mogu odmah odgovoriti i negirati eventualne primedbe ili obećati da će nedostatak ukloniti.

Šta dobija potrošač sa preporukama?

Potrošač dobija slododu da javno pohvali ili kritikuje, da nadležni preduzmu odgovarajući korak prema firmama koje imaju mnogo kritika, a da drugi potrošači saznaju za njih pre nego što odu u kupovinu. Prvi put potrošači mogu da pomognu jedni drugima i na jednostavan način mogu izbeći prevare, loše usluge, visoke cene…

Šta dobija firma sa preporukama?

Svaka firma koja se odazove na preporuke – komentare, može da popravi svoje eventualno loše stanje. Preporuke mogu spasiti firmu, jer rukovodioci mogu na vreme saznati mišljenje potrošača o njihovom osoblju, cenama, asortimanu, poslovnosti. Mišljenje potrošača je najvažnije i treba ga ceniti. Ako firma dobije preporuku postoji velika šansa da se ta usluga ili proizvod počne mnogo bolje prodavati.

Pogledajte Statistiku Sistema Preporuka

Sva pitanja ili sugestije uputite u Yellow Pages